Rubel & Ménasché :
L’Innovation en Héritage

Rubel & Ménasché est un diamantaire basé à Paris et possédant plus de 70 ans de savoir-faire dans l’industrie du diamant naturel. La Maison garantit l’intégrité de sa chaîne de valeur en promouvant des pratiques plus responsables et en développant la transparence à chaque étape, de l’approvisionnement jusqu’à la protection du renom de ses clients. Le Natural Diamond Council s’est entretenu avec le PDG Stephan Wolzok pour évoquer la riche histoire de la Maison, souligner ce qui la distingue dans l’industrie du diamant naturel et évoquer sa vision pour l’avenir. Découvrez ci-dessous les innovations de Rubel & Ménasché, telle que la traçabilité des diamants de mêlée.

Natural Diamond Council: Quelles sont les valeurs fondamentales de Rubel & Ménasché?

Stephan Wolzok: Je pourrais vous dire que c’est le travail, que c’est l’intégrité, que c’est l’exigence, ou encore la rigueur. Oui, je pourrais vous dire tout cela et bien plus encore . Mais chez Rubel & Ménasché, ces valeurs sont si profondément ancrées qu’elles sont aussi naturelles que l’air que nous respirons; elles sont spontanées, elles sont là. 

Si je devais vraiment mettre en évidence ce qui nous définit par-dessus tout, je dirais la joie. La joie qui nous habite, la joie qui nous anime, la joie qui se diffuse dans chaque interaction avec nos partenaires, nos clients, avec vous tous qui contribuez à l’épanouissement de notre industrie. Bien sûr, je pourrais aussi évoquer les défis… Les relever est dans l’ADN de Rubel & Ménasché, et nous aimons ça ! 

Mais ce qui nous importe le plus, c’est notre vision du bonheur dans la Maison, c’est de permettre à ceux chargés chaque jour d’atteindre l’excellence de s’épanouir en sachant qu’ils développent leur potentiel, tout en partageant les valeurs d’expertise, d’exigence et de créativité.

Lorsque nous prenons des décisions et choisissons un certain cap, nous n’oublions jamais la dimension humaine et le désir d’épanouissement de chacun. Nous prenons soin de nos employés. Nous prenons soin de nos collaborateurs. Nous les valorisons en les encourageant à se développer, à innover et à élargir leurs horizons. Même dans les moments moins faciles, notre engagement envers chaque membre de notre équipe reste inébranlable.

NDC: Quel aspect de l’histoire de Rubel & Ménasché souhaitez-vous mettre en avant?

SW: Je ne mettrais pas en avant un aspect en particulier, mais je dirais : qu’est-ce qui nous inspire chez Rubel & Ménasché? Qu’est-ce qui fait que nous partageons chaque jour la même envie et le même enthousiasme? Finalement, la réponse est simple : tous les PDG qui se sont succédé à la Maison depuis sa création en 1956 ont partagé la même volonté d’aller toujours plus loin.

Depuis près de sept décennies, notre stratégie est restée inchangée : offrir à chaque client un service sur mesure. Nous ne cherchons pas la rentabilité immédiate mais plutôt l’évolution continue. Nous devons notre succès à notre enthousiasme pour notre métier et nos produits, du pavage aux tailles fantaisies, en passant par la mise en œuvre de pièces d’exception dans notre atelier de retaille. Notre travail requiert aujourd’hui une précision extrême et une agilité certaine.

Nos employés sont également la clé de notre succès. Ils sont profondément engagés, ils incarnent l’esprit de notre Maison et contribuent activement à notre approche créative. Nous gardons l’esprit ouvert à toute nouvelle situation. Rester ouvert, c’est lâcher les certitudes et les idées étriquées, transformant notre mental en un meilleur canal pour l’énergie créatrice qui s’exprime à travers nos actions et réalisations.

En bref, ce flux d’énergie manifeste dans nos actions est précisément ce pourquoi les gens viennent chez nous. C’est cette dynamique créative et passionnée qui éclaire notre quotidien et forge notre identité unique.

NDC: Pourquoi les diamants naturels sont-ils importants pour Rubel & Ménasché?

SW: À mes yeux, il n’y a de diamant que les diamants naturels. Chez Rubel & Ménasché, notre désir est d’unir la magie intemporelle des diamants au respect du Vivant et de notre planète pour faire du diamant la plus belle expression du luxe responsable.

C’est le seul produit qui retranscrit l’Amour avec autant de délices et de rêves. Ils sont des larmes de joie dans un large sourire. C’est l’amour qu’on a au doigt et qui ne vous quitte jamais. C’est un serment, un lien à jamais gravé. C’est le début d’une vie qu’on veut heureuse et magnifique, sur un chemin parsemé de rires. C’est l’Amour dans toute sa pureté.

Dans ce monde en perpétuel changement, où tout se volatilise, les diamants restent immuables comme un accord harmonieux qui remplit nos âmes. Oui…Les diamants naturels sont irremplaçables et incomparables.

Contemplez les vastes paysages du Botswana, de la Namibie et d’autres régions d’Afrique, et vous verrez les nombreux projets de développement et les rêves d’avenir que les diamants contribuent à concrétiser. Il est parfois bouleversant de constater les préjugés persistants autour des diamants, mais leur potentiel à faire le bien est immense. Utilisés de manière responsable et éthique, les diamants naturels sont une force transformatrice majeure pour les communautés. Cela est démontré tous les jours, bien que cela ne soit pas toujours su.

Aujourd’hui, nous avons le privilège d’avoir le Natural Diamond Council, une organisation qui sait porter notre voix de manière juste et équitable. Les personnes qui y travaillent font preuve d’un dévouement inébranlable et sont prêtes à repousser les limites pour faire avancer l’image réelle de notre industrie. Elles font plus que leur possible pour mettre en exergue tout ce que le diamant offre, de la mine au bijou porté. Nous leur sommes vraiment reconnaissants de nous représenter avec autant de cœur et de dévouement. Nous avons de la chance de les avoir à nos côtés.

À Mumbai et Surat également, les tailleurs se relaieront pour vous convaincre des bienfaits des diamants pour eux et leurs familles. Faire partie de la communauté du diamant chez Rubel & Ménasché, c’est prendre part à une aventure extraordinaire, une opportunité unique qui transforme des vies et illumine notre monde.

NDC: Pouvez-vous nous parler des relations étroites que vous entretenez avec vos clients?

SW: Vous savez, cette relation étroite avec notre clientèle n’a pu se construire que parce que, initialement, nous avions adopté la même approche avec nos partenaires. La fabrication de nos petites pièces et la qualité rigoureuse de notre procédure de tri sont au cœur de notre activité. Nous n’avons pas le droit à l’erreur. L’exigence de perfection, de finesse et de précision nous a permis d’atteindre les plus hauts niveaux de qualité et nous nous efforçons constamment d’innover et d’améliorer nos procédures. Il y a plus de 25 ans, nous avons introduit le conditionnement en kit pour faciliter le travail des sertisseurs et rationaliser la chaîne de production. Déjà à l’époque, nous ne nous contentions plus de livrer les diamants, nous devenions un véritable prestataire de services.

Nous tissons des liens réels tout au long de notre chaîne de valeur, et notre force réside dans notre capacité à créer des ponts au sein de notre industrie, permettant ainsi à des intérêts parfois divergents de s’aligner pour que nous puissions avancer ensemble. Nous sommes à l’ écoute et avons un don unique pour comprendre au-delà des mots. Nous exprimons ce que nos clients ont parfois du mal à formuler, nous les conseillons, nous les guidons et nous les rassurons en leur proposant des solutions sur mesure.

Nous sommes la troisième voie… Nous nous distinguons par une combinaison de savoir-faire traditionnel, de technologie, d’authenticité et d’innovation. Nous sommes le lien qui unit et relie toutes les parties prenantes de notre industrie, du producteur minier jusqu’au client final. Chaque jour, nous réévaluons nos normes pour viser l’excellence qui caractérise notre marque, un effort auquel tous nos collaborateurs participent avec passion.

Notre succès repose sur la crédibilité de notre marque et sur la confiance que nous accordent nos partenaires. Notre relation avec notre plus ancien client dure depuis près de 70 ans, tandis que notre plus ancien partenariat à l’autre bout de la chaîne fonctionne depuis 50 ans. Je vous avais bien dit que nous nous engagions à construire des relations durables! Rubel & Ménasché est vraiment unique! 

NDC: Quelles sont les mesures prises par Rubel & Ménasché pour garantir la traçabilité? Pourquoi est-ce important pour vous? 

SW: Comme nous sommes spécialisés dans de petites pièces, nous mettons l’accent sur la maîtrise de nos achats de bruts et de notre procédure de fabrication. Pour tous produits que nous stockons pour nos clients, nous assurons la fabrication à partir de bruts dont nous surveillons soigneusement les origines.

Nous évaluons continuellement notre capacité de traçabilité pour distinguer entre les volumes dont les origines sont prouvées de manière documentée et auditable, et ceux pour lesquels les origines sont simplement déclaratives.

L’objectif est bien sûr d’éliminer le plus possible le déclaratif au profit du documenté, ce qui nous oblige à avoir une forte capacité d’achat et une organisation rigoureuse autour de la fabrication, afin de garantir non seulement la qualité et la quantité, mais aussi le respect des délais.

La traçabilité est essentielle pour assurer un approvisionnement responsable. Elle permet d’identifier et de gérer les risques tout au long de la chaîne d’approvisionnement. Chez Rubel & Ménasché, nous veillons à contrôler la totalité – et pas seulement la majorité – de nos volumes d’achat, garantissant ainsi que tous les diamants que nous vendons sont fabriqués exclusivement pour nous, dans le respect des pratiques éthiques les plus strictes.

En septembre, à Hong Kong, nous avons travaillé avec Sarine et iTraceiT pour présenter une nouvelle méthode de traçabilité des diamants de petite taille, renforçant ainsi notre engagement en faveur de la transparence. 

Cette transparence est fondamentale pour construire une confiance totale et mutuelle entre tous les acteurs de notre secteur.

Historiquement marqué par la discrétion pour des raisons de sécurité, notre métier évolue vers une ouverture totale, essentielle pour aborder des enjeux majeurs tels que le respect des droits humains et des normes de travail, ainsi que la santé et la sécurité au travail.

Notre engagement se porte vers des partenaires qui partagent une vision commune de l’éthique et de la responsabilité, qui sont dans la même mouvance que nous. Seuls ceux qui sont prêts à s’engager pleinement dans des pratiques respectueuses et durables méritent une place dans une chaîne d’approvisionnement qui aspire à l’intégrité totale, non pas à 99%, mais à 100% !

Notre devise “Dire ce que nous faisons et faire ce que nous disons” résume cette approche. En prenant des mesures simples et en utilisant des technologies de pointe, nous renforçons nos pratiques éthiques, faisant de la transparence non pas un simple outil, mais la clé de notre intégrité et de notre succès.

NDC: Pourquoi la traçabilité des diamants de mêlée est-elle importante ou rare? En quoi cela est-il important pour le consommateur?

SW: La traçabilité des diamants de mêlée est importante car ils font partie intégrante du bijou final. Devrions-nous vraiment nous contenter de pratiques responsables pour la seule pierre centrale, en négligeant les pierres plus petites qui l’accompagnent?

Et elle est rare parce qu’elle est plus difficile à obtenir; des efforts considérables sont nécessaires pour garantir la traçabilité des petits diamants qui sont souvent traités par lots tout au long de la chaîne d’approvisionnement.

Contrairement aux grosses pierres qui sont traitées individuellement, le suivi de chaque petite pierre nécessite des systèmes d’organisation sophistiqués et innovants.

Ce processus, plus coûteux, n’est pas encore adopté par tous, car l’achat sur le « marché» reste une pratique courante pour ceux cherchant les meilleurs prix.

Mais à un moment donné, il faut faire un choix : payer plus pour avoir des certitudes ou continuer à fermer les yeux?

Chez Rubel & Ménasché, la notion de traçabilité et de diamant naturel est une réalité de longue date. Nous n’avons pas attendu les sanctions du G7 et autres mesures pour réformer nos pratiques. Pour nous, la transformation est un état d’esprit constant, pas une réponse à des pressions extérieures.

NDC: Quelles sont les initiatives en matière de développement durable auxquelles vous participez (passées ou présentes)?

SW: Tout d’abord, pour nous, le développement durable est un effort collectif et continu pour améliorer notre empreinte sur le monde et concilier la croissance de notre Maison avec le progrès social et la préservation de l’équilibre environnemental. Il s’agit de repenser nos habitudes et nos métiers, et de s’assurer qu’ils sont en phase avec les engagements sociaux nécessaires que nous partageons avec les générations futures.

Notre politique de durabilité repose sur quatre piliers interdépendants qui guident nos actions quotidiennes: S’approvisionner de manière responsable, Agir pour le climat, Etre socialement exemplaire, Préserver les savoir-faire.

Concrètement, cela signifie lancer des projets innovants pour améliorer la traçabilité de nos diamants et garantir le respect des droits humains fondamentaux. Cela signifie accélérer la décarbonisation de notre activité et intégrer la circularité dans nos pratiques, assurer la santé et le bien-être de nos employés au-delà des lois et des normes les plus strictes, et transmettre et promouvoir les savoir-faire artisanaux rares qui nous caractérisent.

Nous impliquons nos partenaires dans notre démarche afin qu’ils soutiennent notre engagement et travaillent avec nous à la création d’un secteur du luxe toujours plus respectueux de l’environnement.

La transition vers une plus de durabilité est un défi collectif dont la réussite n’est assurée que si le plus grand nombre y contribue. En tant que représentant de tout un secteur, Rubel & Ménasché a pour objectif de promouvoir ses engagements et son savoir-faire au-delà de ses propres murs, et participe activement à de nombreuses initiatives internationales.

Depuis plusieurs années, la Maison est signataire du Pacte Mondial de l’ONU et des Principes d’Autonomisation des Femmes. Pour soutenir l’autonomisation des femmes et faire progresser l’équité dans les partenariats d’entreprise, nous avons rejoint un groupe de travail sur ces questions avec ONU Femmes. Pour piloter notre stratégie de décarbonisation, nous avons défini nos objectifs de réduction des émissions de gaz à effet de serre, avec l’aval de Science Based Targets initiative (SBTi).

Dans notre propre secteur, nous avons également rejoint en 2021 la Watch & Jewellery Initiative 2030 . Ce groupe de travail rassemble des représentants de toute la chaîne de valeur de la bijouterie et de l’horlogerie, il permet de partager les bonnes pratiques entre ses membres et de créer des outils et référentiels communs pour donner plus d’élan à nos actions.

Pour rappel, la Maison est devenue le cinquième membre du Responsible Jewellery Council en 2010, et a obtenu sa cinquième certification en janvier 2022. Nous avons également rejoint le World Diamond Council en 2017.

Depuis 2013, nous sommes reconnus comme « Entreprise du Patrimoine Vivant » (EPV), un label décerné par le Ministère français de la Culture. Ce label marque notre engagement à préserver des savoir-faire historiques comme la taille de diamant sur œuvre, un métier rare aujourd’hui non enseigné dans notre pays.

Plus largement et indirectement, nous soutenons les initiatives de certains de nos partenaires pour améliorer le bien-être de leurs semblables.

NDC: Comment envisagez-vous l’avenir de Rubel & Ménasché?

SW: Je n’ai pas de boule de cristal, mais je l’envisage radieux! Nous faisons tout notre possible pour enseigner à nos plus jeunes employés l’importance de l’innovation, tout en restant fidèles à l’ADN de notre Maison.

Il est essentiel de combiner l’innovation et la tradition si nous voulons continuer à séduire toutes les parties prenantes.

Nous regardons constamment vers l’avenir et nous nous engageons à renforcer nos partenariats et à créer des liens plus formels afin de sécuriser notre développement et nos projets communs. Nous continuerons à agir pour une croissance durable et saine qui s’inscrit dans quelque chose de plus grand que nous, dans une relation avec nos semblables où règne un minimum de bienveillance.

Continuons de faire honneur à notre métier et à faire passer le message au-delà de l’industrie. En faisant preuve de droiture et en respectant les autres, nous pouvons guider le monde et éviter de sombrer.

Nous sommes animés par une énergie qui favorise la réalisation de notre objectif : être le partenaire le plus désirable. Et je dis bien le plus désirable et non le plus grand, un partenaire sur lequel vous pouvez compter pour vos projets ou vos développements de pointe. Un partenaire qui vous aide à penser différemment…

Pour en savoir plus sur Rubel & Ménasché, consultez le site rubel-menasche.com